Das Performance-Modell für mehr Effizienz und Effektivität

   "Ein Unternehmen hat die Bedürfnisbefriedigung
    seiner Kunden als Ziel!"

Allzu oft wird die Grundlage allen Wirtschaftens in den Unternehmen „vergessen“. Die gesamte Arbeit dreht sich um die Kunden. Auch wenn es um interne Aufgaben wie Buchführung oder IT geht, sind Kundenkontakte zu gestalten und Kundenbedürfnisse zu befriedigen.

Unser ganzheitlicher Ansatz im Performance-Modell zielt darauf ab, sowohl die Analyse und Verbesserung der Leistungsseite des Unternehmens, wie auch die der Kostenseite einzubeziehen.

Wie die Erfahrung zeigt, kann man sich bei der Kundenbear-beitung selbst im Weg stehen. Dabei können die Märkte falsch definiert, die Produkte falsch positioniert, die Gebiete falsch strukturiert oder die Argumente falsch präsentiert sein. Unsere entscheidende Fragestellung ist deshalb: ist die Leistung des Unternehmens am Markt optimal?

Die Aufgabe des Unternehmens ist die Bereitstellung von Mitteln und Mitarbeitern, um die Unternehmensleistungen in möglichst effektiver Weise zu erbringen. Dabei ist die Art und Weise wie und womit die Kundenbedürfnisse befriedigt werden Kernaufgabe der Unternehmensführung. Durch den Einsatz von Mitteln entstehen Kosten. Wir fragen, ob die Kosten im Verhältnis zu den Wirkungen und Ergebnissen optimal sind?

Aber Kosten entstehen nicht nur durch einzelne Handlungen mit Ressourcenverbrauch, sondern auch durch Prozesse oder Handlungsketten. Das Zusammenspiel aller im Unternehmen muss möglichst optimal strukturiert sein um das bestmögliche Ergebnis zu erreichen.

Die Leistungen und die Kosten des Unternehmens müssen aber nicht nur heute, sondern auch bis in absehbare Zukunft gewinnbringend sein. Möglichst auch darüber hinaus. Deshalb ist die konkrete Auseinandersetzung mit der Zukunft ein wesentlicher Baustein unserer ganzheitlichen Betrachtung des Unternehmens.

 

Unser Ziel ist es Ihre Effizienz und Effektivität nachhaltig zu verbessern:
Sie sollen „die richtigen Dinge tun“ und „die Dinge richtig tun“! 

    Fragestellungen die uns interessieren:

1. Wie können der Umsatz gesteigert, Märkte erschlossen und Umsatzpotentiale entdeckt werden?
2. Wie können Kosten gesenkt, Abläufe verbessert und die Produktivität gesteigert werden?
3. Wie beeinflusst die eigene Produkt- und Servicequalität unser Geschäft?
4. Welche Unternehmensstrategie kann den langfristigen Unternehmenserfolg sichern? Wie muss die Strategie verpackt, umgesetzt, den Mitarbeitern vermittelt und messbar gemacht werden?
5. Mit welchen Kunden wird wirklich Geld verdient? Wie sieht ein optimales Kundenportfolio aus?
6. Wie muss die Wertschöpfungskette gestaltet werden, um im Wettbewerb bestehen zu können?

    Zusammengefasst:

     •         Gewinn – Umsatz - Kosten

     •         Strategie - Organisation

     •         Marketing – Vertrieb - Werbung

     •         Sortimente – Produkte - Innovationen

     •         Preis – Mengen - Differenzierungen